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【eBay】USPSが自動荷物確認を開始、未払いの郵便料金手続きを変更


8月1日、USPS(アメリカ合衆国郵便公社)は、自動荷物確認(APV:Automated Package Verification)システムを導入しました。

これは、郵便料金が足りていない、または過払いによる出荷処理の方法を変更するシステムです。

この変更はeBayのセラーに影響を与える可能性があり、配送料の正確な支払いを確実に受け取ることができるいくつかのステップがあります。

セラーは、配送に対して支払われた郵便料金が、要求されたサービスをカバーするのに十分であること、およびセラーによって提供されたサイズ情報が配送物と一致することを保証しなければなりません。

eBayセラーが正確な郵便料金を保証し、余分な送料を回避するためのにはこちらをご覧ください。

以前は、未払いの郵便料金を伴うUSPSの荷物は、USPSが受取人に差額の支払いを要求し、受取人が受け取るかどうかを決めていました。

ところが、これは未配送や配送遅延、そして顧客の満足度を下げる原因となります。

現在、APVは未払いの荷物を特定して送信者に通知し、未払いの郵便料金を自動的に差し引いて荷物の迅速な配達と満足度の高いサービスを保証します。

APVを使用すると、過払い郵便料金は自動的に送金者の残高に払い戻しされます。

つまり、セラーは郵便料金の超過がなくなります。

USPSは著しく郵便料金差異のあるセラーを特定し、eBayは5月以降、彼らにその問題を通知しています。

もし通知を受け取った場合、荷物の重量、サイズ、サービスを確認し、それが実際の荷物と一致することを確認して下さい。

USPSは8月1日以降の出荷の郵便料金の調整のみを控除または払い戻ししていますが、過去の矛盾を見直すことで、将来の正確な郵便料金を保証するのに役立ちます。

通知が届いていない場合、あなたの郵便料金は実際の荷物と一致していますので、すぐに何か行動を起こす必要はありません。

しかし常に配送プロセスを確認し、配送料を正確に支払っていることを確認し続ける必要があります。

USPSはAPVを通じて課金された料金に意義を申し立てた顧客に対して、独自の解決プロセスを確立しています。

今回の変更に対応するためには、eBayコミュニティーのShipping & Returns Boardを参考にすると良いでしょう。

 


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エグゼクティブクラブ編集部

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