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【eBay】ハリケーン「イルマ」の影響を受けたセラーにプロテクションを自動適用


アメリカの米南部フロリダ州に上陸したハリケーン「イルマ」により、大きな被害が発生しています。

先月末に上陸したハービーの時と同じく、eBayは影響を受けたセラーに対して自動的にプロテクションを適用するとのことです。

以下、eBayからの発表です。


 
イルマの影響を受けるセラーにプロテクションを適用

eBayはハリケーン「イルマ」の経路を監視しています。

影響を受ける可能性のあるセラーは安全を確保し、自身や家族、コミュニティを守るなどを最優先で行って下さい。

eBayはハリケーンの影響を受けるセラーに以下のセラープロテクションを自動的に適用しています。

・在庫切れやバイヤーの未解決のケースに関してはディフェクトを受けません
・配送の遅延はセラーパフォーマンスに影響を与えません

ビジネスを保護するためには、以下のことを実行しておきましょう

・商品をまだ出品していないバイヤーと連絡を取り、自分の状況を知らせます
・オークションを終了し、販売完了までのBuy It Nowの出品を取り下げます。出品を早期終了するための手数料は発生しません。
・eBayストアの加入者である場合は、あなたのストアを休暇モードにして、ビジネスが復帰する時まですべての商品の処理時間を延長します。

インターネットにアクセスできない場合、eBayは必要な変更をサポートします。

お客様サービスまでご連絡下さい。あなたの状況に合わせて更新を行います。


 
ハリケーンの影響を受けたセラー向けにサポートを追加

ハリケーン「イルマ」は、アメリカ東南部にかつてない被害をもたらしました。

eBayは多くのセラーが影響を受けていることを知り、この困難に対して心より同情します。

あなた自身の安全を確保するという重要な事項を最優先して下さい。

既に発表されたセラープロテクションに加えて、eBayはハービーとイルマの影響を受けたセラーをサポートするためのいくつかの措置を講じています。

ストア購読料と出品手数料を免除
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eBayはすべてのセラーに対して3ヶ月間、すべてのストアレベルの出品手数料とストア購読料を免除します。

Promoted Listingsのクレジット提供
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ビジネスを再開後、セラー向けに30ドルのPromoted Listingsのクレジットを提供して、キャッシュフローを開始するサポートをします。

無料配送クーポン
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あなたの配送の再開をサポートするために、セラー向けに30ドルのeBayロゴ入り梱包材クーポンを提供します。

今回のサポートのために特別メールアドレス「hurricanerelief@ebay.com」を設定しており、下記の手続きをサポートします。

休暇モード
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eBayストアに加入していてインターネットに直接アクセス出来ない場合は、eBayが一時的に休暇モードに変更し、バイヤーにメッセージを送ることができます。

出品を取り下げる
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アクティブな出品を取り下げて、後でRelistするためにMy eBayに残しておくことができます。

※メールを送る場合は、身元の確認が迅速にできるよう、eBayアカウントに紐付けられたメールアドレスからお送り下さい。

また、バイヤーに配送を待ってもらうようメールを送り、現時点で注文を処理できない可能性があることを知らせます。

できるだけ早く商品の注文ステータスからバイヤーと連絡を取って下さい。

eBayはパートナーへのコミットメントを真剣に受け止め、影響を受けたセラーができるだけ復帰するのをサポートしたいと考えています。

すべての人の安全と迅速な復帰を祈ります。

 


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