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【eBay】8月2日よりセラーがGuaranteed Deliveryを利用可能に


8月2日より、eBayのセラーはGuaranteed Deliveryを選択できるようになりました。

すべてのセラーが使えるようになるには少し時間かかるようで、今後数ヶ月に渡って順次対応していくとのことです。


 
9月よりバイヤーがGuaranteed Deliveryを選択できるように

9月より、バイヤーは保証された納期に基いて商品を選択できるようになります。

この機能を使用するセラーには、リストの可視性を高めるなどいくつかの利点を得ることができます。

Guaranteed Deliveryへの参加は簡単です。

参加するセラーは8月末までに要件を満たしていることを確認し、すぐに購入者に提供ができるようにしましょう。

参加を選択したら、handling timeとdoor-to-doorの2つのオプションから選びます。

handling timeオプションは、0-1日の処理時間が保証された商品を望んでいるバイヤーに最適です。

eBayは配送日を把握と保証付きの返品を提供、そして商品が送れた場合には送料の払い戻しを行います。

自分で納期を保証する場合には、door-to-doorオプションを選択します。

こちらのオプションを使用した場合は、自身の処理時間と該当地域の配送キャリアの能力を考慮して、セラーが納期の基準を設定します。


 
Guaranteed Deliveryの詳細

バイヤーにより早く商品を届けることが重要は周知の事実で、実際、eBayで販売されている商品の3分の2が3日以内に到着します。

あなたもできるだけ素早い出荷を心がけていることでしょう。

今回追加されるGuaranteed Deliveryは、こうしたしっかりと迅速な配送を行っているセラーが参加できるオプションです。

このオプションを使用すると、バイヤーは商品検索時に3日以内に到着することが保証された商品のみで検索結果を絞り込むことができます。

 
Guaranteed Deliveryとは

eBayでの出品商品に新しい2つのオプションが使用できるようになります。

handling timeオプションは、同日または1日の処理時間を満たすことができる個人や中小企業などのセラーにメリットをもたらします。

door-to-doorは、自分で納期を保証したい大手販売業者に最適です。

handling timeオプションで納期の保証をした場合、その商品に同日または1日の処理時間を設定します。

そうすると、eBayがバイヤーの居住地域に基いて商品の納期を決定します。

 
商品が送れて到着した場合

handling timeオプションを選択し、自身が行うべき部分の作業を完了すれば、あとは配送キャリアとeBayが保証された納期のために働いてくれます。

同日または1日の処理時間をしっかり守れば、バイヤーは購入する前からショッピングを楽しむことができます。

これがeBayがGuaranteed Deliveryを行う理由です。

しかし、保証された商品が送れて到着した場合はどうなるのでしょうか?

バイヤーが商品を手元においておきたい場合はeBayが送料を返金し、返品したい場合は返品ラベルを発行して無料で返品できるようにし、もし元々の送料が無料だった場合は次回以降使える5ドルのクーポンがプレゼントされます。

これらにより、商品が送れて到着した場合にもネガティブフィードバックが発生しないようにします。

セラーが処理時間を満たさずに商品が送れて到着した場合は、セラーがバイヤーの送料を返金するか返品ラベルを発行する責任があります。

しかし、その場合でも送料が無料でバイヤーが返品を行わない場合には、eBayがクーポンを発行します。

どんな場合でも基本的にeBayが顧客サービスを処理するので、ビジネスに支障が出ることはありません。

 
なぜGuaranteed Deliveryを提供する?

セラーは兼ねてから、バイヤーそれぞれの居住地域に基いて正確な納期と配送コストを知らせたいと要望していました。

eBayはその要望に耳をかたむけ、Guaranteed Deliveryでそれ以上の機能を提供します。

Guaranteed Deliveryは無料で利用できるオプションです。

・お住いの地域や購入者の情報に基いて商品の配送日を保証します。

・バイヤーが保証された納期に基いて検索をフィルタリングできるようにして、eBay検索であなたの出品商品が他のGDオプションを利用していない商品たちと区別されます。

・あなたが義務を果たせば、ネガティブフィードバックからあなたを守ります。

・eBayが遅れた配送に関する顧客サービスを処理します。

・eBayショッピングにおけるバイヤーの信頼を高めます。

 
Guaranteed Deliveryは必ず使用しなければならない?

いいえ、Guaranteed Deliveryはオプションですので使用の義務はありません。

 
バイヤーにとってのメリットは?

オンラインの買い物客は素早い配送を期待していますが、もちろん信頼性も求めています。

買い物客の60%が正確に配送日を予測できる小売業者を選ぶ可能性が高く、72%は予定通りに配送されることがリピートする最大の理由だと言います。

 


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