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Facebookのオンラインセラーコミュニティ『eBay Thrifters』


eBayの気難しいバイヤーの扱いからAmazonのカテゴリ制限まで、すべてを扱うオンラインセラーにとって、同業者に助言を求めるのは珍しいことではありません。

近年、セラーはFacebookグループにサポートを求める傾向がますます高まっています。


 
オンラインセラーコミュニティ「eBay Thrifters」

eBay Thriftersと呼ばれているグループの参加者であるGlen Buckingham氏とMark Lowe氏の2人に、このグループが何故始まったのか、そして約25人のモデレーターが他の50,000人を超えるセラー(Facebookの統計による)を助けるのに時間を割いているのは何故かを訪ねました。

 

eコマース関連のFacebookグループに関する注意

Facebook販売グループは、一般(特定の市場に特化したグループ)から特定のグループ(特定のカテゴリまたは地理的な場所)までの全範囲をカバーします。

一部のグループはオープンですがその他のグループはプライベートであるため、グループモデレーターの承認を待つ必要があります。

心に留めておいてほしいのは、グループがプライベートであるからといってマーケットプレイスのエグゼクティブが参加することはないということです。

eコマースの世界で何か起こると、Facebookに取り上げられ、火が放たれたようにすべてのグループに広がります・・・eBayフォーラムで取り上げられるずっと前に。

 

ケーススタディ:eBay Thrifters

Glen Buckingham氏は約5年前にeBay Thriftersを創設しました。

誰でも参加することができますが、ここでの議論はeBayに関することに限られています。

彼の期待は何だったのでしょうか?

「新規セラーからベテランセラーに至るまでの教育、モチベーション維持、そして安全な環境・・・厳しいガイドラインとルールのもとで、私たちは使命を抱えています。」

彼の話によると、グループの目的は売上ではなく、戦略とサポートのために集まっているのだといいます。

Mark Lowe氏は、オンラインセールスは孤独な旅になると語りました。

「ビジネスを始めてしばらくすると、友人や家族は私たちの功績を聞くのに疲れ始めます。eBay Thriftersの主な使命は、eBay、Amazon、Etsyを利用している人たちの意見を引き合わせて自宅からそれを感じることができる、素晴らしい場所としてまとめることだと信じています。」

Buckingham氏は問題が発生するにつれて、他のメンバーが同じことを経験した可能性があると説明した。

「誰もが少なくとも1つのテーマに関する専門家なので、何が起きても30分以内に何かしらの反応を得ることが出来ます。」

彼はこれを数千の同僚とバーチャルオフィスを持つことと比較しています。

Lowe氏は、グループの活動の理由の1つは、モバイルフレンドリーであり、参加者のもとゆったりとした性質からくるFacebookの力のためだと語りました。

彼は質問に答えて専門知識を分かち合うために、ボランティア活動をしています。

「私は自分の時間をボランティアに割き、仲間のモデレーターも同様だと感じています。なぜなら私たちの質問に答えてもらうこと、そしてあなたの仲間のオンラインセラーを助け友情を育むという、我々には相互メリットがあるからです。」

Buckingham氏はFacebookグループとeBayフォーラムやAmazonフォーラムの最大の利点の1つは応答時間だと語りました。

「毎日、グループがどのように販売を行うための動機づけをしたかの証言を投稿し、合計60日間のスクリーンキャプチャを投稿する予定です。」

とLowe氏は付け加えました。

「新規セラーが成功事例を見て奮起するのは素晴らしいことです。反対に、上手く言っていない時は励まして勇気を出してもらう。私たちはみんなでそれを行っています。」

eBay Thriftersにはこちらから参加できます

 


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