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18日頃からのeBay出品トラブルについて。


140721

今日はeBayの出品についての
トラブルについてご連絡します。

7月18日の夜中頃に第一報があり、
eBayへの出品が頻繁に取り消されるという
エラーが発生していました。

何十点も勝手に出品が取り消されるというもので、
同様のケースが多発したため
即座に総出で確認作業が行われました。

発覚の時点では個別のエラーなのか
ツールを使ったことによるエラーなのか、
それとも全体に関わることなのか
判明がしなかったため、
あらゆる方向から確認作業を行っていました。

キャンセルされたメッセージを確認すると
自分で消したように見えていることがあり、
メーカー名などが原因で取り消しの法則があるなら
対策も講じれるのではないかということに
なっていましたが、どうやらそうではない模様。

即座にeBayに問い合わせの
確認メールを送っています。

eBayからの返信によると、
ツールを使ったことによるものではなく、
セラー側で終了させたのではないかとのこと。
もちろんそうではありません。

Nijuyonについては開発者側に連絡も来ておらず、
かといえeBay側から明確な返答もない状態のため
現在は確認の途中の状況です。

その後、経過報告のメッセージを
利用者全員に向けて送信させて頂いています。

eBayからの直接出品、Nijuyonなどの
サードパーティからの出品を含め、
ランダムに出品取り消しをされる現象が
確認されているためおそらくeBay側の
バグだと考えられていますが、
正式な現状報告と解決策が提示され次第
各ユーザー向けに再度個別のメッセージを
させていただくてはずになっております。

対応が遅いのではないかという
ご指摘もいただいておりますので
まずはお詫びをさせていただきます。

内部のお話しで恐縮ですが、
第一報を受けたその時から
情報が集まり、eBayへの問い合わせと
個別のメッセージに対応しながら
全体への公表タイミングは慎重に行っています。

私個人の報告としては今回のようなケースの場合は
現状を見極め正確な情報が揃ってから
総括をさせていただくに留めたいと思います。

数日内で正式な報告が出せる模様ですが、
ツールやエグゼクティブ会員の方で
不具合等を発見した場合は
今後も個別のメッセージに関して
確認を行った上でご返信を差し上げてまいります。

ご指摘は頂戴しておりますが、
原因特定のための多少の猶予を
今後もいただければ幸いです。

どうぞよろしくお願いいたします。


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エグゼクティブクラブ代表の吉田です。 エグゼクティブクラブは9年に及ぶ実績を元に多数の成功者を輩出し、 14,000件以上に及ぶメール相談実績、2,700有余名以上の歴代会員サポート実績、 マニュアル・コンテンツ総数3300ページ以上、10名以上の講師陣によるサポート体制、 業界最大級の海外販売・個人輸出の会として、 あなたに的確なアドバイスをさせていただきます。
5年 ago by in eBay. You can follow any responses to this entry through the | RSS feed. You can leave a response, or trackback from your own site.

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