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【Amazon輸出】サスペンドを未然に防ぐ方法


Amazonセラーにとって、最も恐ろしいのはアカウントのサスペンドです。

そのため、多くの人がどうすればアカウントを安全に保つことができるのか、Amazonに尋ねます。

アカウントをサスペンドされてしまったら、これまで育て上げてきたビジネスがすべて水の泡・・・

セラー側としては不公平だと思うかもしれませんが、Amazonというプラットフォームを借りて販売をさせてもらっている以上、規約に従わない人がサスペンドされるのは当然だと言えます。

今回は、サスペンドを未然に防ぐためにどのように努めるべきかについてお話していきます。

目次

●Amazonの規約を熟知する
●レポートを確認する
●それでも可能性はゼロではない

(クリックすると各見出しへジャンプできます)

 

Amazonの規約を熟知する

Amazon Seller Supportのドキュメントを完全に理解することで、サスペンドを未然に防ぐことができます。

面倒くさくはありますが、これが一番確実です。

そんなことしてる暇があったらもっと売上をアップさせるために時間を使いたい、と思うかもしれませんが、守りを固めることも大切です。

規約を知らずに違反してしまっても、「知らなかった」は言い訳になりません。

必ずちゃんと理解しておくようにしましょう。

ここでは、サスペンドの理由として多いものをご紹介します。

●商品状態を偽る
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これは最も多い理由ですね。

例えば、箱に傷があるのに新品だと偽って販売したりなど。

それで商品な売れたとしても後々クレームに繋がり、最終的にはサスペンドの要因となってしまします。

商品の状態は正確に記載して販売を行いましょう。

●偽造品の販売
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Amazonは偽造品の販売に対して、非常に厳しい措置を施します。

ブランド品を販売する場合は、製造元がわかる領収書などで本物であることを証明できるようにしておきましょう。

また、偽造品と同じくらい知的財産権の扱いに対しても厳しいです。

例えば、商品にスポンジボブの画像が含まれている場合、使用してもいいかどうかを確認しておくべきです。

●商品情報が不正確
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例えばあなたあが3インチの青いテディベアを出品するとします。

その時に、5インチのピンクのテディベアとして出品することはできません。

タイトルと商品情報は、販売している商品について正確に記述する必要があります。

 

これらの商品は、どれもあなたのストアには関係ないとは言い切れません。

知らずに偽造品を仕入れてしまったり、間違って商品状態を書いてしまう可能性もあります。

ただ、故意でないにしろ、Amazonにとっては同じように扱われていまします。

違反についてAmazonとやり取りして問題が判明したら、それを解決するよう努めます。

問題が解決できたら、その旨を改めてAmazonに伝えましょう。

 

レポートを確認する

Amazonではさまざまなレポートを利用することができますが、これを見ることで規約をちゃんと守れているか確認することができます。

●Bottom Performer
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このレポートからは、セラーのパフォーマンスとアカウントの健全性がわかります。

Bottom Performerとは最も返品されている商品です。

これらの商品がなぜ返品されているのか、理由を詳しく調べてみましょう。

理由を調べる時には、先述した3つのポイントを中心に見てみると良いです。

サスペンドを引き起こす可能性のある要因を見つけられるかもしれません。

●Return report
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返品された商品の返品理由を正確に把握するために有用です。

もし「item unwanted」として処理された場合には大きな問題ではありません。

しかし、「item not as described」と表示されている場合は危険で、赤旗が表示されます。

Amazonに何かしらの措置を受ける前に、これらの問題を修正しましょう。

 

レポートを確認することで、どこに問題があるのか、何を修正するべきなのかがわかります。

そうすれば自ずと返品率が高い商品を扱う機会が減っていきますし、Amazonから目を付けられるのを未然に防ぐことができます。

 

それでも可能性はゼロではない

もしアカウントがサスペンドされた場合、何をするべきでしょうか?

サスペンドを避けよう常に努める必要はもちろんありますが、それでもサスペンドされる可能性はゼロではありません。

従業員に給料を支払ったり負債を返済したりするために、在庫をどこで売ればよいのでしょうか。

Amazonを利用してビジネスをしている間、不測の事態に備えて計画を立てておくことが必要不可欠です。

その中にはビジネスを続けられるだけの貯蓄をしておくことも含まれます。

Amazonの規約を遵守し、定期的にレポートを確認し、いざというときの対策をしっかり立てておく。

売上が大きくなるほどサスペンドされた時のダメージは大きいですので、今のうちからしっかりと守りを固めて行きましょう。


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エグゼクティブクラブ編集部

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